Política de devolução e reembolso

Todos os produtos (cursos) podem ser adquiridos através do site www.indicemaximo.pt no qual estão disponíveis 3 modalidades de pagamento cujo processamento é efetuado através da plataforma Ifthenpay:

1. Referência Multibanco
2. Mbway – a cobrança é feita através da inserção do número para o qual deve ser feita a cobrança e o pagamento será processado através da aceitação por parte do cliente;
3. Transferência bancária.

Caso pretenda, o cliente poderá também:

1. Realizar o pagamento por transferência bancária através do NIB indicado na fatura;
2. Solicitar emissão de referências MB;
3. Transferência direta para o MBWAY da Índice Máximo através do nº 936 333 934.

• a) Pagamento da taxa de inscrição será descontado no valor total da propina e devolvido nos termos da política de devoluções.
• b) Não são aceites pagamentos faseados.
• c) Recibos emitidos após quitação, em nome do Formando ou da Organização.
• d) Custos por participante são os divulgados nos meios da Índice Máximo.
• e) A falta de pagamento no prazo estipulado implica cancelamento da inscrição.

A comunicação de desistência deve ser feita por escrito para pelo menos dois dos seguintes contactos:

• comercial@indicemaximo.pt
• geral@indicemaximo.pt
• i9@indicemaximo.pt
• atendimento@indicemaximo.pt

A análise cabe exclusivamente à Índice Máximo, podendo ser remetida à entidade financiadora.

Cursos Autofinanciados

• a) Desistência até 48h úteis antes: retenção de 70%; até 24h: retenção de 90%.
• b) Desistência após início da formação: sem reembolso, salvo motivos de força maior comprovados.
• c) E-learning/b-learning: sem reembolso após login, salvo falha técnica da entidade formadora.
• d) B-learning com cronograma: prazo máximo de conclusão 15 dias após término.
• e) Acesso ao Moodle: regulado por contrato e condições de acesso.

Cursos Homologados

• INEM: Desistências até 15 dias úceis com reembolso; após, sem reembolso.
• CCDR: Sem reembolso se comunicada a menos de 15 dias.

Disposições Finais

• Casos omissos serão analisados pela direção da Índice Máximo.
• Ao inscrever-se, o/a formando/a aceita estas condições.
• Política sujeita a atualização sem aviso prévio.

Cursos Homologados

• INEM: Desistências até 15 dias úceis com reembolso; após, sem reembolso.
• CCDR: Sem reembolso se comunicada a menos de 15 dias.

Disposições Finais

• Casos omissos serão analisados pela direção da Índice Máximo.
• Ao inscrever-se, o/a formando/a aceita estas condições.
• Política sujeita a atualização sem aviso prévio.

Conteúdos digitais (e-learning) e início imediato do fornecimento

• a) Os cursos disponibilizados pela Índice Máximo em modalidade 100% e-learning são fornecidos como conteúdo digital não fornecido em suporte material, com acesso imediato após confirmação do pagamento.
• b) Ao selecionar as opções de “acesso imediato” no checkout, o/a consumidor/a: 1) solicita expressamente o início do fornecimento do conteúdo digital durante o prazo de 14 dias; 2) reconhece que, com o início do fornecimento, perde o direito de livre resolução previsto no DL 24/2014.
• c)Assim, uma vez iniciado o fornecimento (por exemplo, com a disponibilização de credenciais, ativação de conta, acesso à área reservada/plataforma, desbloqueio de módulos ou disponibilização de materiais), não é devido reembolso ao abrigo do direito de livre resolução, sem prejuízo de situações legalmente atendíveis (ex.: não conformidade técnica imputável à Índice Máximo).

• Confirme, por favor, no seu extrato bancário;
• Entre em contacto connosco para ajudarmos a esclarecer a situação;
• Faça sempre os seus pedidos de reembolso por escrito, através do e-mail: geral@indicemaximo.pt
• Guarde sempre os comprovativos de pagamento.

Rua 31 de janeiro 776 R/C
4455-559 Perafita

2ª a 6ª feira
Das 9h30 às 18h30

Telefone: 224 956 557
Telemóvel / 936 333 934

O envio de certificados via CTT tem o custo de 7.5€ (cursos online) Nos cursos presenciais o envio do certificado está incluído, contudo, os certificados são enviados por carta registada e todos os envios adicionais por não levantamento são da responsabilidade do cliente

O envio de 2ª via de certificados tem o custo de 10 euros (digital) ou 17.5 euros via CTT.